Përditësuar më: 09 nën 2026
Këto kushte rregullojnë përdorimin e platformës Perfito (perfito.al) nga bizneset që krijojnë karta besnikërie dhe nga klientët që i mbajnë ato kartat. Duke hapur një llogari biznesi ose duke u regjistruar si klient, pranoni këto kushte.
Perfito ofrohet nga Perfito sh.p.k. Për çdo pyetje na shkruani në [email protected].
Perfito u lejon bizneseve të krijojnë karta dixhitale besnikërie (me vula, pikë, zbritje, anëtarësi, kuponë dhe paketa të parapaguara), t’i shtojnë ato në Apple Wallet dhe Google Wallet, t’i skanojnë nga telefoni i stafit dhe të dërgojnë njoftime te klientët që kanë dhënë pëlqimin.
Biznesi vendos vetë rregullat e programit të tij: sa vula ose pikë jepen, cilat janë shpërblimet, kur skadojnë dhe kujt i dërgohen mesazhet. Perfito ofron mjetet; nuk është palë në marrëdhënien tregtare mes biznesit dhe klientit të tij.
Llogaria hapet nga pronari i biznesit, i cili është përgjegjës për saktësinë e të dhënave të biznesit dhe mund të ftojë menaxherë dhe staf. Secili përdorues është përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit dhe të PIN-it të vet dhe për çdo veprim të bërë me llogarinë e tij.
Veprimet e stafit (vula, pikë, shpërblime, korrigjime) regjistrohen me emrin e punonjësit, datën dhe orën. Këto regjistrime nuk fshihen dhe janë të dukshme për biznesin dhe për administratorin e platformës.
Klienti regjistrohet me numrin e telefonit, të cilin e konfirmon me një kod të dërguar në WhatsApp, SMS ose email. Klienti jep të dhëna të vërteta dhe nuk përdor numrin e një personi tjetër.
Kartat, vulat, pikët dhe shpërblimet janë të vetë biznesit që i lëshon. Ato nuk kanë vlerë monetare, nuk këmbehen me para dhe nuk kalojnë te një person tjetër, përveç nëse biznesi e lejon shprehimisht.
Nuk lejohet: përdorimi i shërbimit për mashtrim ose për të krijuar vula dhe pikë pa blerje reale; dërgimi i mesazheve te persona që nuk kanë dhënë pëlqimin; mbledhja e të dhënave që nuk lidhen me programin e besnikërisë; përpjekja për të hyrë në llogari ose të dhëna të të tjerëve; ngarkimi i përmbajtjes që shkel ligjin ose të drejtat e të tjerëve.
Kur ka shkelje, Perfito mund të pezullojë një llogari pas njoftimit, ose menjëherë kur rreziku për klientët ose për platformën është serioz.
Biznesi mund t’u dërgojë mesazhe (WhatsApp, SMS, email ose njoftim në kartë) vetëm klientëve që kanë dhënë pëlqimin gjatë regjistrimit. Çdo klient mund të çregjistrohet në çdo kohë nga profili ose duke u përgjigjur NDAL.
Kodet e hyrjes dhe njoftimet për llogarinë dërgohen gjithmonë, sepse janë të nevojshme për shërbimin.
Kartat mund të shtohen në Apple Wallet dhe Google Wallet. Këto shërbime ofrohen nga Apple Inc. dhe Google LLC sipas kushteve të tyre. Perfito nuk kontrollon funksionimin e tyre dhe nuk mban përgjegjësi për ndërprerje që vijnë prej tyre.
Bizneset e reja fillojnë me një periudhë prove falas. Pas saj, shërbimi paguhet sipas planit të zgjedhur, çdo muaj ose çdo vit paraprakisht, me çmimet e publikuara në faqen e çmimeve. Çmimet mund të ndryshojnë me njoftim të paktën 30 ditë përpara.
Kur arrihet kufiri i kartave të planit, nuk lëshohen karta të reja, por kartat ekzistuese vazhdojnë të skanohen. Një pagesë e vonuar mund të çojë në pezullimin e lëshimit të kartave të reja deri në shlyerjen e saj.
Pagesat e bëra nuk kthehen për periudhën e nisur, përveç rasteve kur ligji e kërkon.
Punojmë që shërbimi të jetë i disponueshëm çdo ditë, 24 orë. Mund të ketë ndërprerje për mirëmbajtje ose për shkaqe jashtë kontrollit tonë (furnizuesit e internetit, strehimit, WhatsApp, Apple, Google). Të dhënat ruhen me backup çdo natë.
Platforma, dizajni dhe kodi i saj janë pronë e Perfito sh.p.k. Biznesi mbetet pronar i emrit, logos, fotove dhe teksteve që ngarkon, dhe na jep të drejtën t’i përdorim vetëm për të shfaqur kartat dhe faqet e tij.
Shërbimi ofrohet “siç është”. Për aq sa e lejon ligji, Perfito sh.p.k nuk mban përgjegjësi për humbje fitimi, të dhënash ose dëme të tërthorta. Përgjegjësia totale për çdo pretendim kufizohet në shumën që biznesi ka paguar për shërbimin në 12 muajt e fundit.
Biznesi është përgjegjës për premtimet që u bën klientëve të tij (shpërblimet, zbritjet) dhe për respektimin e ligjit për mbrojtjen e konsumatorit dhe të të dhënave personale në programin e vet.
Biznesi mund ta mbyllë llogarinë në çdo kohë. Para mbylljes mund të eksportojë klientët dhe historikun në CSV. Pas mbylljes, të dhënat e klientëve fshihen ose anonimizohen brenda 30 ditëve, përveç atyre që ligji kërkon të ruhen (p.sh. faturat).
Klienti mund ta fshijë llogarinë e vet nga profili. Kartat e tij revokohen dhe të dhënat personale fshihen.
Mund t’i përditësojmë këto kushte. Ndryshimet e rëndësishme njoftohen të paktën 15 ditë përpara, me email ose në panel. Vazhdimi i përdorimit pas kësaj date do të thotë pranim i kushteve të reja.
Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Përpiqemi t’i zgjidhim mosmarrëveshjet me mirëkuptim; nëse nuk arrihet, ato shqyrtohen nga gjykata kompetente në Tiranë.
Pyetjet për këtë dokument shkojnë te [email protected].
Apple, Apple Wallet and iPhone are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. Google Wallet and Android are trademarks of Google LLC.